プライバシーポリシー

東和プロセスソリューション株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が取得し、利用し、保有する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いおよび保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：東和プロセスソリューション株式会社

所在地：〒105-0011 東京都港区芝公園2丁目11-1

電話番号：+81 3-5473-8294

メールアドレス：[email protected]

2. 取得する情報および個人情報の取扱い

当社は、当社の事業活動（プロセス関連のソリューション提供、製品・サービスの提案、保守、問い合わせ対応、採用活動等）に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、会社名、部署名、役職名
• 住所、電話番号、メールアドレス
• お問い合わせ内容、商談・契約に関する情報
• 請求・支払に関する情報
• 採用応募に関する情報（履歴書、職務経歴書、面接記録等）
• アクセスログ、Cookie、端末情報、閲覧履歴等のオンライン識別子
• その他、当社サービスの提供・運営に必要な情報

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• お問い合わせ、ご相談、ご依頼への対応
• 当社製品・サービスの提案、提供、契約の締結および履行
• 保守、サポート、アフターサービスの提供
• 請求、支払、会計処理、与信管理
• セミナー、展示会、イベント等の案内および運営
• 採用選考、連絡、入社手続き
• 当社事業に関する情報提供、品質向上、業務改善、サービス開発
• 不正行為の防止、セキュリティ確保、法令遵守
• 法令または行政機関等に基づく対応

当社は、利用目的をできる限り特定し、目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用しません。利用目的を変更する場合は、変更前の目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、必要に応じて公表または通知します。

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本法に基づき、以下のような適法な根拠により個人情報を取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 契約の締結または履行のために必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 当社の正当な事業上の利益を達成するために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しない場合

なお、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、原則として本人の同意を得た上で適切に取り扱います。

5. 個人情報の第三者提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関または地方公共団体等への協力が必要で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

また、当社は、業務委託先に個人情報の取扱いを委託する場合があります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行い、秘密保持、再委託管理、安全管理措置等について必要かつ適切な契約・管理を実施します。

共同利用を行う場合は、法令に従い、共同利用する項目、範囲、利用目的、管理責任者等を別途公表または通知します。

6. 個人情報の外国への移転

当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、業務システム等の利用に伴い、個人情報を外国にある事業者に取り扱わせる場合があります。その場合、当社は個人情報保護法その他関連法令に従い、当該外国における個人情報保護制度、当該事業者の安全管理措置、本人が講ずることができる措置等について必要な情報を把握し、適切な管理を行います。

外国にある第三者へ個人データを提供する場合には、法令上必要な同意取得または情報提供を行います。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要な期間に限り保有します。保存期間の経過後、または利用目的の達成後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。

保存期間は、以下の要素を考慮して決定します。

• 契約関係の継続状況
• 問い合わせ・苦情対応の必要性
• 会計・税務・監査上の保存義務
• 法令、ガイドライン、社内規程に基づく保存期間

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止または消去
• 第三者提供の停止
• データポータビリティに関する情報提供の求め
• 処理への異議申立て

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な期間内に対応します。ただし、法令上、開示等に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合でも、法令上の制約がある場合を除き、いつでも同意を撤回することができます。同意の撤回を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。なお、同意の撤回により、当社サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、またはご本人の権利行使に関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。適切かつ迅速に対応いたします。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 取扱担当者の限定および権限管理
• アクセス制御、認証管理、ログ管理
• 暗号化、バックアップ、マルウェア対策等の技術的措置
• 委託先の監督および契約管理
• 従業員への教育・啓発
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

また、当社は、個人データの取扱状況を定期的に点検し、必要に応じて安全管理措置を見直します。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談は、以下までご連絡ください。

東和プロセスソリューション株式会社

所在地：〒105-0011 東京都港区芝公園2丁目11-1

電話番号：+81 3-5473-8294

メールアドレス：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、掲載時点から効力を生じます。

制定日：2026年4月27日